Para presentar una reclamación es necesario que tengas contigo toda la información necesaria para fundamentar la misma. Ej: factura (opcional), número de cliente, etc.
No es obligatorio tener un documento probatorio, pero si lo tuvieses y lo colocas como anexo en tu reclamación, demostrarás a la marca/empresa que existió una relación de consumo.
En el formulario de la reclamación deberás rellenar todos los campos de forma clara y objetiva, sin recurrir a lenguaje agresivo o inadecuado.
Respira profundamente, si fuese necesario, para escribir de la mejor forma todos los acontecimentos, para que la marca conozca al pormenor los detalles fundamentales y pueda dar una respuesta en el menor tiempo posible.
NOTA: Para tu seguridad, no coloques en el campo "describa su reclamación" información personal como: dirección, contraseñas, número de cliente o números de cuenta bancaria, porque la información se hará pública.
No utilices lenguaje ofensivo.
No incluyas nombres completos de las personas implicadas.
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