¿El Índice de Satisfacción contabiliza el período de actividad de la marca?


El Índice de Satisfacción solamente tiene en cuenta la actividad de la marca en Libro de Quejas en los últimos 12 meses.

Si eres un consumidor que efectuó una reclamación a una marca pero esta no dió respuesta en los últimos 12 meses, para que tu reclamación sea contabilizada en este Índice, deberás presentar una nueva reclamación.