Si el estado de la reclamación fue cambiada a "resuelta" pero no estás de acuerdo con la decisión de la marca, siempre puedes reabrir la reclamación para continuar con el proceso.

Entra en tu perfil de usuario en Libro de Quejas, accede a "Mis reclamaciones" y clica en la opción "Reabrir reclamación", disponible en la lista de reclamaciones resueltas. Una vez reabierta, la marca recibe una notificación por e-mail.