La eliminación de una reclamación, sólo está diponible en las siguientes situaciones:

- Por denuncia de la marca/entidad afectada. En este caso el usuario es notificado por email, para informarle que la marca denunció su reclamación, posibilitándole a éste, editar, mantener o eliminar la reclamación.

- Por acción de la marca/entidad afectada. Todas las reclamaciones con más de 12 meses y que hayan sido objeto de tratamiento, se pueden hacer privadas, de acceso sólo a los agentes directos.

- Por orden judicial en la secuencia de una diligencia legal.

Sin embargo, el usuario podrá solicitar la edición o eliminar parte del contenido, a través de la edición en la página de la reclamación. Esta carece de aprobación, ya que la reclamación no puede perder el sentido inicial.

Si la reclamación se resuelve, puedes cambiar el estado a “Resuelta” a través de tu área personal y asignar una valoración de satisfacción de la marca.